DIGITAL RELAX / MÜNCHEN & BAIERBRUNN
Terminbuchungssystem für kleine Unternehmen
Mit einer Online-Terminbuchung können Kunden auch dann einen Termin anfragen, wenn Sie gerade nicht ans Telefon gehen können. Digital Relax verbindet Website, Terminablauf und auf Wunsch die passenden Bestätigungen und Erinnerungen.
Kostenloses Systemgespräch anfragen →Noch keinen Gesprächstermin auswählen? Schildern Sie uns einfach kurz Ihren Betrieb, eine vorhandene Website (falls vorhanden) und das gewünschte Ergebnis.
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Worauf es ankommt
Nicht jeder Betrieb braucht eine sofort verbindliche Buchung. Wir klären zuerst, welche Leistungen buchbar sind, wie Ihre Verfügbarkeit gepflegt wird und ob Sie eine Anfrage zunächst bestätigen möchten.
Das lässt sich umsetzen
- Leistungen und mögliche Zeitfenster verständlich anzeigen
- Anfragen und Kontakte übersichtlich erfassen
- Vereinbarte Bestätigungen und Terminerinnerungen versenden
- Bestehende Website und internen Ablauf möglichst sinnvoll verbinden
So läuft die Einrichtung ab
Ablauf klären
Wir besprechen Leistungen, Zeitdauer, Pausen und die bisherige Terminorganisation.
Buchung einrichten
Kunden wählen ein Thema und einen passenden Zeitraum; die Rückmeldung richtet sich nach dem vereinbarten Prozess.
Erinnerungen prüfen
Wir testen die vereinbarten Nachrichten und mögliche Fehlerfälle, bevor der Ablauf produktiv genutzt wird.
So entscheiden kleine Betriebe in der Praxis
Die folgenden Situationen erklären typische Möglichkeiten und Grenzen. Sie sind illustrative Abläufe, keine veröffentlichten Kundenreferenzen oder Erfolgsversprechen.
Anfrage statt Sofortbuchung – wann ist das besser?
Wenn mehrere Mitarbeiter, unterschiedlich lange Leistungen oder unsichere Verfügbarkeiten beteiligt sind, kann zunächst eine Terminanfrage mit anschließender manueller Bestätigung sinnvoll sein. Die Website darf dann keinen verbindlich bestätigten Termin versprechen.
Sofortbuchung – wann ist das sinnvoll?
Bei klaren Leistungen, gepflegter Kalenderverfügbarkeit und festgelegten Pausen kann eine direkt verbindliche Buchung in Betracht kommen. Wir prüfen zuerst, wie Überschneidungen und Umbuchungen behandelt werden.
Typischer Ablauf für einen kleinen Dienstleistungsbetrieb
Ein Kunde wählt online die gewünschte Leistung, gibt zulässige Kontaktdaten an und erhält je nach Konfiguration eine Anfragebestätigung oder Terminbestätigung. Falls vereinbart, folgt eine Erinnerung. Das ist ein erklärendes Beispiel, keine Kundenreferenz.
Was wir vor der Einrichtung klären
So lässt sich vorab entscheiden, ob eine einfache Verbindung zu vorhandenen Werkzeugen ausreicht oder ein individueller Ablauf vereinbart werden muss.
- Liste der buchbaren Leistungen, ihrer Dauer und gegebenenfalls Pufferzeiten
- Kalender-/Mitarbeiterzuständigkeiten sowie Regelung für Absage und Umbuchung
- Entscheidung, ob die Anfrage zunächst geprüft oder sofort verbindlich bestätigt wird
- Abgestimmte Informationen in Bestätigung und Erinnerung sowie Datenschutzprüfung
Häufige Fragen
Lässt sich Terminbuchung in eine bestehende Website einbauen?
Häufig ja. Ob sich das technisch sinnvoll integrieren lässt, hängt von Ihrer Website und dem verwendeten Kalender ab.
Kann ich Termine erst manuell bestätigen?
Ja, ein Anfrage- und Bestätigungsablauf kann je nach Betrieb sinnvoller sein als eine sofort feste Buchung.
Was kostet eine Terminbuchungsfunktion?
Sie ist im Komplettpaket vorgesehen und kann je nach Ausgangspaket als Zusatzfunktion vereinbart werden. Die aktuellen Konditionen stehen auf der Paketseite.
Welche Angaben brauchen wir vor der Einrichtung einer Online-Terminbuchung?
Vorab klären wir Zuständigkeiten für den Kalender, Termindauer, Pausen, Verfügbarkeiten und den Unterschied zwischen Anfrage und verbindlicher Buchung. Erst dann lässt sich beurteilen, ob die bestehende Website angebunden oder das Komplettpaket sinnvoll ist.
Buchung und Benachrichtigungen richten wir im vereinbarten Umfang ein; zusätzliche Kunden oder Termine können wir nicht garantieren.